I lördags var det drömjackpot på V75®.
Då kraschade ATG:s spelsystem.
– Det här felet har vi inte drabbats av tidigare. Det är oerhört frustrerande för alla, säger Petter Johansson, hästspelschef på ATG.
Kockan 16.06 – 14 minuter före spelstopp – gick det inte längre att spela hos ATG. Ett stopp som varade drygt fyra timmar, ända fram till 20.41.
Spelstoppet drabbade allt spel på ATG – trav, sport- och casino.
Kunder rasade och för spelbolaget blev det förstås ett stort omsättningstapp. Men även tappat förtroende från både kunder och aktiva.
– Först och främst måste vi be om ursäkt, för teknikstrulet, datastrulet som vi hade. Det är oerhört frustrerande för alla som sett fram emot en fantastisk eftermiddag och kväll, säger Petter Johansson, hästspelschef på ATG.
– Det som hände, i alla fall som vi fått reda på nu, är att vi fick en signal att det var ett lopp som skulle vara igång från Bergsåker 16.06, säger Petter Johansson.
Orsaken till driftstoppet var alltså en ”stängsignal” som skickades till ATG:s spelsystem från Svensk Travsports sportsystem. När det upptäcktes och spelsystemet öppnades igen var trafiken hög och en rad följdfel gjorde att systemen slutade att fungera.
– Det här felet har vi inte drabbats av tidigare. Försök gjordes att balansera om trafiken, men tyvärr utan framgång. Vi får tillsammans med Svensk Travsport reda ut varför signalen skickades och varför vi inte kunde hantera situationen som uppstod efter det. Det borde vi klarat av, säger Petter Johansson.
Många besvikna
Många besvikna kunder har hört av sig till ATG under och efter driftstoppet.
– Jag har full förståelse för frustrationen och vill verkligen understryka att vi tar detta på största allvar. Det är otroligt beklagligt. Vi vill inget annat än att det ska fungera, men tyvärr gjorde det inte det under lördagen, säger Petter Johansson.
ATG har beslutat att ha en ny drömjackpot på V75 nu på lördag på Jägersro.
– Vi kommer att skjuta till pengar från fonderingen och erbjuder en ensam vinnare 75 miljoner kronor. Tro mig, vi förstår verkligen att många är arga och besvikna på oss, men vi hoppas innerligt att våra kunder trots det ger oss en ny chans nästa helg, säger Petter Johansson.
